על הניסוי
מטרת הניסוי היתה לעודד בעלי חוב כספי לשלם את חובותיהם ולהגדיל את כמות הלקוחות המשלמים לתאגיד המים באמצעות הוראה קבע.
שיטת המחקר
המחקר חקר 6,000 בתי אב בירושלים ובנתיבות.
במחקר בדקו האם שימוש בכלים מתחום הכלכלה התנהגותית מסייע בהשגת המטרות.
נעשתה פנייה לבעלי החוב במכתבים ומסרונים שונים והאפקטיביות שלהם. הניסוי בחן 'מדיניות מבוססת ראיות' – כלומר במהלך הניסוי נבחנו האמצעים האפקטיביים ביותר, תדירותם ואופן השימוש בהם.
החוקרים היו, ד"ר טיראן רוטמן, ראש החוג לכלכלה וניהול במרכז האקדמי ויצו, ופרופ' דורון קליגר, ראש החוג לכלכלה באוניברסיטת חיפה..
תובנות מרכזיות
- התוצאות חיוביות ותשלום החוב הונע מההתערבויות ההתנהגותיות.
- אופני הפניה האפקטיביים יותר היו:
- אזכור גובה החוב ובנפרד אזכור עלות הריבית שהצטברה מאז הפניה האחרונה.
- ציון שבאפשרות בעל החוב לשלוח לתאגיד בקשה מנומקת בכתב ואז יוכל התאגיד לשקול הימנעות מתהליכי אכיפה.
- עיקר ההשפעה הייתה בקרב שוכיר דירות לא בעלי הנכסים ובקרב בעלי חוב נמוך מחציון החוב (כ-1000 ש"ח)
- הניסוי נחל הצלחה בהנעת לקוחות החברה להצטרף לתשלום באמצעות הוראות קבע.
- התייחסות במיסרון לתושבי שכונתו הספציפית של הלקוח, היתה אפקטיבית.
- שליחת מיסרונים בשעות הבוקר היתה אפקטיבית יותר.
סיכום ניסוי כלכלה התנהגותית (באתר B-economics)
להורדת הסיכום של רשות המים – ניסויים בכלכלה התנהגותית שנערכו בחברת הגיחון ובמי אשקלון
