לירז ואבי נשואים חמש שנים, להם שני ילדים קטנים וגרים במרכז הארץ. הם פנו לפעמונים לפני שנה, באוגוסט 2022, לאחר שהבינו שהם צריכים סיוע לנהל את הכסף שלהם. לירז מזכירה בחברה גדולה ואבי ממונה בטיחות בחברה ממשלתית. הם הרגישו שהם מרוויחים יפה, אך בשוטף, ראו שיש להם פער של 2000 ₪ וכל חודש נכנסים למינוס יותר ויותר גדול. מעבר לכך, היתה להם הלוואה של 90,000 ₪ ומשכנתא עם החזר גבוה. הם התקשו לצמצם את ההוצאות והרצון שלהם היה להגיע לאיזון כלכלי, לא להיות במינוס בכלל ולהצליח להחזיר את החובות. לירז שיתפה ש"החלום שלנו היה לחסוך קצת לטובת העתיד, ובעיקר לוודא שלילדים יהיה עתיד טוב יותר".
כשהמלווה, עמית הגיע למשפחה, אבי ולירז שיתפו שהם מתנהלים עם כמה כרטיסי אשראי ומשלמים לא מעט גם באפליקציות. היה להם קשה לעקוב אחרי כל ההוצאות ואחת המשימות הראשונות היתה למפות את כל ההוצאות ולהבין לאן הכסף נעלם כל חודש. לאחר מכן, הגדירו לעצמם סכום שירצו שיהיה להם לחסכון ולראשונה, בנו תקציב משפחתי. כמו כן, ריכזו את צורת התשלום לשני כרטיסי אשראי, כך שיהיה להם נח למעקב.
עמית עזר להם להגיע להסדר חדש עם הבנק עבור החוב. ההסדר כלל פריסה מחודשת של החוב וההחזר החודשי היה סכום שהם יכלו לעמוד בו. השלב הבא היה להתחיל לנהל מעקב ורישום מדויק של ההוצאות באפליקציה לניהול תקציב של פעמונים. אבי סיפר לנו ש"האפליקציה מאד נוחה לשימוש ועוזרת לנו לעקוב אחרי הוצאות וכך, אני מצליח לראות תמונה מלאה של המצב הכלכלי שלנו."
בסיום התהליך, אחרי כשמונה חודשים, עמית נפרד מהם. לירז ואבי הודו מאד לעמית על הליווי והחשיבה המשותפת ואמרו שהם מרגישים בטוחים ביכולת שלהם לנהל את העניינים הפיננסיים. כיום, הם מצליחים לחסוך את הסכום שקבעו בתחילת הדרך. כמו כן, סיפרו שהם מקבלים החלטות כלכליות יחד, תוך שיח משותף ופתוח. הכלים שקיבלו יעזרו להם להתמודד עם אתגרים כלכליים גם בעתיד והם יכולים להמשיך ולהתנהל באופן עצמאי.
הליווי הפרטני של אבי ולירז בוצע במסגרת מסלול ליווי למשפחות צעירות, בתמיכת בנק הפועלים.
