אנשי פעמונים מספרים על גברת מ':
כל ההתחלות קשות
מ' התקבלה לתוכנית ענבלים ובמהלך אוגוסט 2016 התחלנו לעבוד על המטרות והיעדים של מ' כאשר היה הייתה פסימית מאוד ומיעטה לשתף פעולה.
לאחר מספר שיחות פרטניות הבנתי כי היא אם יחידנית ל-4 ילדים (מאותו אב ומעולם לא נישאו) שהתמודדה עם קשיה לבד וללא כל עזרה, כד הצטרפותה לתוכנית.
פועלים לאישור סיוע בשכר דירה
בכל השיחות שניהלנו הנושא הבוער למ' היה תשלום שכר הדירה. התברר לי שהיא אינה מקבלת סיוע בשכר הדירה למרות שהיא זכאית.
כששאלתי את מ' היא סיפרה כי בעקבות חוב ישן של כ-1,700ש"ח זה קרוב ל-11 שנה שהיא לא מקבלת סיוע.
קבעתי עם מ' פגישה במשרדי חברה שנותנת שירותים מטעם משרד השיכון למבקשים סיוע בשכר דירה, המתנתי לה למעלה משעה וחצי כשבזמן הזה אני משכנעת ומשדלת אותה טלפונית להגיע כי אני ממתינה רק לה.
תוך כדי שיחה עם הפקידה מ' כל הזמן מילמלה "אני לא מאמינה שאני פה ואני מגישה בקשה". עד עתה לא היו לה כוחות להתמודד משום שבמהלך השנים האחרונות ניסתה מספר פעמים לקבל סיוע אולם הבקשות שלה נדחו בטיעון כי ישנו חוב וגם הבקשות שלה לפריסת החוב לתשלומים על מנת להתחיל לקבל את הסיוע נתקבלו בסירוב.
לאחר שיחה עם מנהלת החברה הטלתי על מ' משימה לאסוף שוב את המסמכים ולהגיש אותם תוך כדי שאני יוצרת קשר עם העו"ס שלה ברווחה ומנחה אותה לכתוב דו"ח סוציאלי שיתמוך בבקשה שלה לסיוע בשכ"ד. במהלך נובמבר קיבלנו תשובה כי הבקשה נדחתה עקב החוב וכי אין אפשרות לפרוס את החוב.
ניגשתי למשרדי החברה בשנית וביקשתי מהמנהלת לכתוב פניה בעניין דחיית הבקשה – בפניה הסברתי לפקידה ממשרד השיכון כי אין לכרוך את קבלת הסיוע בשכ"ד בתשלום החוב ללא אפשרות לשלם את החוב בתשלומים מהזכאות שלה. ציינתי שם כי אילו היו מקבלים את בקשתה הראשונה מלפני כ-10 שנים היא כבר הייתה מקבלת למעלה מ-120,000 ש"ח והייתה יכולה לשלם את החוב. כמו כן ציינתי כי במידה והבקשה לפריסת החוב וקבלת הסיוע תדחה שוב אני אפנה עם מ' למבקר המדינה על מנת שיבדקו את התנהלות המשרד.
למחרת בבוקר קיבלתי שיחת טלפון נרגשת ממנהלת החברה שאמרה כי קיבלה תשובה ממשרד השיכון לפיה החוב הישן של מ' נמחק וכיום היא כבר בתהליך של קבלת תעודת זכאות לסיוע בשכ"ד ותשלום שכר דירה רטרואקטיבי של 4 חודשים.
אין לתאר את השמחה שהשיחה גרמה לי בכלל או למ' בפרט. כבר לאחר השיחה חל במ' שינוי מדהים. אם בתחילת הליווי היא סרבה לקבל ייעוץ משפחתי או תעסוקתי היא כבר פנתה אלי וביקשה להתחיל בהקדם את הייעוץ המשפחתי.
מסיוע בשכר דירה לדיור ציבורי וליווי תעסוקתי
מאחר וידעתי כי מ' עומדת בקריטריונים המזכים אותה בדיור ציבורי החלטתי לא לוותר וביקשתי ממ' לכתוב מכתב בקשה לקבלת דיור ציבורי . על מנת שתקבל כוחות ישבתי איתה ונתתי לה לכתוב מכתב אישי ממנה אותו הגשנו עם דו"ח סוציאלי נוסף שתמך בבקשה.
מאז חלפו כחודשיים בהם ביקרו בביתה ביקרו נציגים מטעם משרד השיכון על מנת לבצע חקירה.
מ' המשיכה בייעוץ המשפחתי והתחילה לדבר על רצונה להתקדם ולהתחיל לעבוד כי כרגע היא מרגישה פנויה נפשית.
מ' קיבלה הפניה להשתתפות ב"מעגלים לתעסוקה" וגם שם היא משתפת פעולה.
המלווה הכלכלי של מ' הצליח לצור יחסי אמון עם מ' והליווי שלו תרמו להעצמה שלה ולמרות הקושי שהיה לו בתחילת העבודה עם מ' הוא המשיך בנחישות ואכן אנו רואים תוצאות בגישה שלה, בשיתוף הפעולה ובכלל בהתנהלות שלה.
בתאריך 5/2/17 הבקשה של מ' הועברה לדיון בוועדה והיום בשעה טובה קיבלנו הודעה כי בקשתה אושרה והיא אכן זכאית דיור ציבורי.
עד למציאת דירה שתתאים למ' היא תקבל סיוע מוגדל בשכ"ד .
השמחה של מ' והאושר שנשמע בדיבור שלה היה שווה הכל.
הסברתי למ' כי יש לפנינו עוד דרך והיא ביקשה לקבל ליווי תעסוקתי על מנת להמשיך בתהליך.
נראה כי מ' נמצאת כיום במקום טוב יותר מבחינה אישית, היא מלאת כוחות ורצון להתקדם ולכן מאמינה בעצמה ומוכנה "לעבוד קשה" על מנת להצליח.
ניכר כי הסרת החסם העיקרי שהיה הדיור, תרם למ' רבות מעבר למחיקת החוב והסיוע, השפעת ההצלחה הזו ניכרה בכל התחומים האחרים ובהמשך הליווי של מ'.
